尊敬的客戶：

非常感謝您的信任，為保障您在使用我們產(chǎn)品得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司在此做出如下承諾：

（一）安裝前準備工作

1.合同簽訂后， 我方以書面形式將設(shè)備安裝的準備條件通知您，在得到你發(fā)貨通知后，我方將準時發(fā)貨。

2. 我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良，嶄新未經(jīng)使用，已通過出廠質(zhì)量檢驗，包裝良好，適合長途運輸。

（二）質(zhì)保期內(nèi)所提供服務(wù)

1.我們在國內(nèi)設(shè)有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配有專職的、具有豐富工作經(jīng)驗的技術(shù)工程師。

2.貨到現(xiàn)場，售后服務(wù)工程師免費到現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持服務(wù)；

3.我們保證為所供設(shè)備提供為期壹年的保修，保修時間從驗收簽字起計算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務(wù)。合同另行規(guī)定除外。

4.在保修期內(nèi)由我方設(shè)備出現(xiàn)的故障，我方將在持續(xù)不斷48小時內(nèi)響應(yīng)，接到通知后3個工作日之內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù)，并必須連續(xù)進行維修，直至故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。

5.在保修期結(jié)束時，須由專業(yè)工程師對設(shè)備進行另一次測試。

6.售后技術(shù)服務(wù)等級和技術(shù)支持時限表：

（三）質(zhì)保期后所提供服務(wù)

1.服務(wù)范圍: 我方將幫助需方維修設(shè)備在此期間出現(xiàn)的故障；提供設(shè)備所需的各種配件以滿足長期使用；

2.服務(wù)期限：質(zhì)保期后；

3.服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備維護維修，技術(shù)支持，配件供應(yīng)；

4.服務(wù)費用：視情況而定。

5.不承擔(dān)內(nèi)容：人為因素造成的損壞。

（四）技術(shù)支持方式

1、電話服務(wù)：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術(shù)支持，客戶服務(wù)熱線：0515-88526991、88526668。緊急服務(wù)熱線：13905108663、13626212285

2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：客戶服務(wù)信箱:a.bition@163.com ，用戶可登錄我們的ywcqdz.cn網(wǎng)站，獲得我們的在線技術(shù)支持服務(wù)。